Tin tức - Tập đoàn Royal Steel đã nâng cấp toàn diện dịch vụ "một cửa" của mình

Mới đây, Tập đoàn Thép Hoàng gia (Royal Steel Group) chính thức công bố nâng cấp hệ thống dịch vụ thép của mình, ra mắt dịch vụ "trọn gói" bao gồm toàn bộ quy trình "lựa chọn thép - gia công theo yêu cầu - hậu cần và phân phối - và hỗ trợ sau bán hàng". Động thái này phá vỡ những hạn chế của mô hình "nhà cung cấp đơn lẻ" truyền thống trong ngành thép. Dựa trên nhu cầu sản xuất của khách hàng, thông qua tư vấn lựa chọn chuyên nghiệp và cắt gọt, gia công chính xác, hệ thống giúp khách hàng giảm chi phí trung gian và nâng cao hiệu quả sản xuất, tạo ra các giải pháp chuỗi cung ứng thép hiệu quả hơn cho khách hàng trong lĩnh vực sản xuất, cơ sở hạ tầng và các lĩnh vực khác.

Đằng sau việc nâng cấp dịch vụ: Những hiểu biết sâu sắc về các vấn đề khách hàng gặp phải, giải quyết "vấn đề thiếu hiệu quả" của ngành.

Trong các mối quan hệ đối tác thép truyền thống, khách hàng thường phải đối mặt với nhiều khó khăn: Thiếu kiến thức chuyên môn trong quá trình mua sắm khiến việc lựa chọn chính xác vật liệu thép và thông số kỹ thuật cần thiết cho sản xuất trở nên khó khăn, dẫn đến "mua nhầm, lãng phí" hoặc "hiệu suất không đạt yêu cầu". Sau khi mua, họ phải liên hệ với các cơ sở gia công bên thứ ba để cắt, khoan và thực hiện các quy trình khác, điều này không chỉ làm tăng chi phí vận chuyển mà còn có thể ảnh hưởng đến sản xuất sau đó do độ chính xác gia công không đạt tiêu chuẩn. Khi các vấn đề kỹ thuật phát sinh, nhà cung cấp và các nhà chế biến thường đùn đẩy trách nhiệm, dẫn đến phản hồi sau bán hàng không hiệu quả.

Tập đoàn Royal Group đã gắn bó sâu sắc với ngành công nghiệp thép hơn một thập kỷ, luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Nghiên cứu với gần 100 khách hàng cho thấy, chỉ riêng những tổn thất trung gian trong quy trình "thu mua - xử lý" đã có thể làm tăng chi phí của khách hàng từ 5% đến 8% và kéo dài chu kỳ sản xuất trung bình từ 3 đến 5 ngày. Để giải quyết vấn đề này, Tập đoàn đã tích hợp các nguồn lực kỹ thuật, sản xuất và hậu cần nội bộ để triển khai sáng kiến "dịch vụ trọn gói", nhằm chuyển đổi "cung ứng thụ động" thành "dịch vụ chủ động", giảm chi phí và tăng hiệu quả cho khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.

Phân tích dịch vụ toàn diện: Từ "Chọn loại thép phù hợp" đến "Sử dụng loại thép phù hợp", hỗ trợ toàn diện.

1. Giai đoạn đầu: Hướng dẫn lựa chọn chuyên nghiệp để tránh "mua hàng mù quáng"

Để đáp ứng nhu cầu sản xuất của khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, Royal Group đã thành lập "Đội Tư vấn Lựa chọn" gồm năm kỹ sư vật liệu giàu kinh nghiệm. Khách hàng chỉ cần cung cấp kịch bản sản xuất (ví dụ: "dập khuôn các bộ phận ô tô", "kết cấu thépdựa trên các tiêu chí như hàn, các bộ phận chịu tải cho máy móc xây dựng và các thông số kỹ thuật (ví dụ: độ bền kéo, khả năng chống ăn mòn và yêu cầu về hiệu suất gia công). Sau đó, nhóm tư vấn sẽ đưa ra các khuyến nghị lựa chọn chính xác dựa trên danh mục sản phẩm thép đa dạng của Tập đoàn (bao gồm thép kết cấu серии Q235 và Q355, thép cán nguội серии SPCC và SGCC, thép chịu thời tiết cho năng lượng gió và thép định hình nóng cho ứng dụng ô tô).

2. Phân khúc tầm trung: Cắt và gia công theo yêu cầu cho sản phẩm "sẵn sàng sử dụng"

Để giải quyết thách thức về gia công thứ cấp cho khách hàng, Tập đoàn Royal đã đầu tư 20 triệu nhân dân tệ để nâng cấp xưởng gia công của mình, đưa vào sử dụng ba máy cắt laser CNC và năm máy cắt CNC. Những máy móc này cho phép gia công chính xác.cắt, đục lỗ và uốn congGia công các tấm thép, ống thép và các loại thép định hình khác với độ chính xác ±0,1mm, đáp ứng yêu cầu sản xuất độ chính xác cao.

Khi đặt hàng, khách hàng chỉ cần cung cấp bản vẽ gia công hoặc các yêu cầu kích thước cụ thể, và tập đoàn sẽ hoàn thành việc gia công theo nhu cầu của họ. Sau khi gia công, các sản phẩm thép được phân loại và dán nhãn theo thông số kỹ thuật và ứng dụng thông qua "bao bì có nhãn", cho phép chúng được vận chuyển trực tiếp đến dây chuyền sản xuất.

3. Hệ thống hậu cần: Hậu cần hiệu quả + Dịch vụ hậu mãi 24/7 đảm bảo sản xuất không bị gián đoạn.

Trong lĩnh vực logistics, Royal Group đã thiết lập quan hệ đối tác lâu dài với các công ty như MSC và MSK, cung cấp các giải pháp giao hàng tùy chỉnh cho khách hàng tại các quốc gia và khu vực khác nhau. Về dịch vụ hậu mãi, Tập đoàn đã thiết lập đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật 24/7 (+86 153 2001 6383). Khách hàng có thể liên hệ với các kỹ sư bất cứ lúc nào để được giải đáp mọi vấn đề liên quan đến việc sử dụng thép hoặc kỹ thuật gia công.

Kết quả dịch vụ bước đầu cho thấy: Hơn 30 khách hàng đã ký hợp đồng, chứng tỏ việc giảm chi phí đáng kể và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Kể từ khi ra mắt dịch vụ "Trọn gói", Royal Group đã hợp tác với 32 khách hàng trong nhiều lĩnh vực, từ vật liệu xây dựng cơ bản đến kết cấu thép. Phản hồi từ khách hàng cho thấy dịch vụ này đã giúp giảm chi phí mua sắm trung bình 6,2% và giảm thời gian phản hồi sau bán hàng từ 48 giờ xuống còn 6 giờ.

Kế hoạch tương lai: Liên tục nâng cấp dịch vụ và mở rộng phạm vi dịch vụ.

Tổng Giám đốc của Tập đoàn Royal Group tuyên bố: "'Dịch vụ trọn gói' không phải là điểm kết thúc, mà là một điểm khởi đầu mới để chúng tôi củng cố mối quan hệ đối tác với khách hàng. Là một nhà cung cấp định hướng dịch vụ trong ngành thép, Royal Group tin tưởng chắc chắn rằng chỉ bằng cách thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng, chúng ta mới có thể đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi lâu dài." Việc nâng cấp lên "Dịch vụ trọn gói" này không chỉ là một sáng kiến phát triển quan trọng đối với chính tập đoàn, mà còn cung cấp những hiểu biết mới cho việc đổi mới mô hình dịch vụ trong ngành thép, thúc đẩy sự chuyển đổi của ngành từ "cạnh tranh về giá" sang "cạnh tranh về giá trị".

TẬP ĐOÀN HOÀNG GIA

Địa chỉ

Khu công nghiệp phát triển Kangsheng,
Quận Ngô Thanh, thành phố Thiên Tân, Trung Quốc.

E-mail

sales01@royalsteelgroup.com

Điện thoại

Quản lý bán hàng: +8613652091506
Số điện thoại liên hệ nhà máy: +86 199 0219 7728

Giờ

Thứ hai-Chủ nhật: Phục vụ 24 giờ

Thời gian đăng bài: 24/09/2025

Tập đoàn Royal Steel đã nâng cấp toàn diện dịch vụ "trọn gói" của mình: Từ khâu lựa chọn thép đến cắt và gia công, tập đoàn giúp khách hàng giảm chi phí và tăng hiệu quả trong toàn bộ quy trình.