Tin tức - Tập đoàn Royal Steel nâng cấp toàn diện "dịch vụ một cửa"

Gần đây, Tập đoàn Thép Hoàng Gia chính thức công bố nâng cấp hệ thống dịch vụ thép, ra mắt "dịch vụ một cửa" bao gồm toàn bộ quy trình "lựa chọn thép - gia công theo yêu cầu - hậu cần và phân phối - và hỗ trợ sau bán hàng". Động thái này phá vỡ những hạn chế của mô hình "nhà cung cấp đơn lẻ" truyền thống trong ngành thép. Dựa trên nhu cầu sản xuất của khách hàng, thông qua tư vấn lựa chọn chuyên nghiệp và quy trình cắt gọt, gia công chính xác, Royal Steel giúp khách hàng giảm chi phí trung gian và nâng cao hiệu quả sản xuất, tạo ra giải pháp chuỗi cung ứng thép hiệu quả hơn cho khách hàng trong lĩnh vực sản xuất, cơ sở hạ tầng và các lĩnh vực khác.

Đằng sau việc nâng cấp dịch vụ: Hiểu rõ những điểm khó khăn của khách hàng, giải quyết "Vấn đề kém hiệu quả" của ngành

Trong các mối quan hệ đối tác thép truyền thống, khách hàng thường gặp phải nhiều vấn đề khó khăn: Việc thiếu kiến thức chuyên môn trong quá trình mua sắm khiến việc so sánh chính xác vật liệu thép và thông số kỹ thuật cần thiết cho sản xuất trở nên khó khăn, dẫn đến "mua nhầm, lãng phí" hoặc "hiệu suất không đạt yêu cầu". Sau khi mua, họ phải liên hệ với các cơ sở gia công bên thứ ba để cắt, khoan và các quy trình khác, điều này không chỉ làm tăng chi phí vận chuyển mà còn có thể ảnh hưởng đến sản xuất sau này do độ chính xác gia công không đạt tiêu chuẩn. Khi phát sinh sự cố kỹ thuật, nhà cung cấp và nhà chế biến thường đùn đẩy trách nhiệm, dẫn đến việc xử lý hậu mãi không hiệu quả.

Royal Group đã hoạt động sâu rộng trong ngành thép hơn một thập kỷ, luôn đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Nghiên cứu với gần 100 khách hàng cho thấy chỉ riêng tổn thất trung gian trong quy trình "mua sắm-xử lý" đã có thể làm tăng chi phí của khách hàng thêm 5%-8% và kéo dài chu kỳ sản xuất trung bình 3-5 ngày. Để giải quyết vấn đề này, Tập đoàn đã tích hợp các nguồn lực kỹ thuật, sản xuất và hậu cần nội bộ để triển khai sáng kiến "dịch vụ một cửa", hướng tới việc chuyển đổi "cung ứng thụ động" thành "dịch vụ chủ động", giảm chi phí và tăng hiệu quả cho khách hàng ngay từ đầu.

Phân tích dịch vụ toàn diện: Từ "Chọn đúng loại thép" đến "Sử dụng đúng loại thép", Hỗ trợ toàn diện

1. Front-End: Hướng dẫn lựa chọn chuyên gia để tránh "Mua hàng mù quáng"

Để đáp ứng nhu cầu sản xuất của khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, Royal Group đã thành lập "Đội ngũ Tư vấn Lựa chọn" gồm năm kỹ sư vật liệu giàu kinh nghiệm. Khách hàng chỉ cần cung cấp kịch bản sản xuất (ví dụ: "dập phụ tùng ô tô", "kết cấu théphàn, "các bộ phận chịu lực cho máy móc xây dựng") và các thông số kỹ thuật (ví dụ: độ bền kéo, khả năng chống ăn mòn và các yêu cầu về hiệu suất gia công). Sau đó, đội ngũ tư vấn sẽ đưa ra các khuyến nghị lựa chọn chính xác dựa trên danh mục sản phẩm thép đa dạng của Tập đoàn (bao gồm thép kết cấu dòng Q235 và Q355, thép cán nguội dòng SPCC và SGCC, thép chịu thời tiết cho điện gió và thép cán nóng cho các ứng dụng ô tô).

2. Trung cấp: Cắt và gia công theo yêu cầu để "sẵn sàng sử dụng"

Để giải quyết thách thức về gia công thứ cấp cho khách hàng, Royal Group đã đầu tư 20 triệu nhân dân tệ để nâng cấp xưởng gia công, đưa vào sử dụng ba máy cắt laser CNC và năm máy cắt CNC. Những máy này cho phép gia công chính xáccắt, đục lỗ và uốn congcủa tấm thép, ống thép và các cấu hình khác, với độ chính xác gia công ±0,1mm, đáp ứng các yêu cầu sản xuất có độ chính xác cao.

Khi đặt hàng, khách hàng chỉ cần cung cấp bản vẽ gia công hoặc yêu cầu kích thước cụ thể, nhóm sẽ hoàn thiện quy trình gia công theo nhu cầu. Sau khi gia công, sản phẩm thép được phân loại và dán nhãn theo thông số kỹ thuật và ứng dụng thông qua "bao bì dán nhãn", cho phép sản phẩm được vận chuyển trực tiếp đến dây chuyền sản xuất.

3. Back-End: Hậu cần hiệu quả + Dịch vụ sau bán hàng 24 giờ đảm bảo sản xuất không bị gián đoạn

Trong lĩnh vực logistics, Royal Group đã thiết lập quan hệ đối tác lâu dài với các công ty như MSC và MSK, cung cấp các giải pháp giao hàng tùy chỉnh cho khách hàng ở nhiều quốc gia và khu vực khác nhau. Về dịch vụ hậu mãi, Tập đoàn đã triển khai đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật 24/7 (+86 153 2001 6383). Khách hàng có thể liên hệ với kỹ sư bất cứ lúc nào để được giải đáp mọi thắc mắc về sử dụng hoặc kỹ thuật gia công thép.

Kết quả dịch vụ ban đầu cho thấy: Hơn 30 khách hàng đã ký hợp đồng, cho thấy chi phí giảm đáng kể và hiệu quả được cải thiện

Kể từ khi ra mắt "Dịch vụ Một cửa", Royal Group đã hợp tác với 32 khách hàng trong nhiều lĩnh vực, từ vật liệu xây dựng cơ bản đến kết cấu thép. Phản hồi của khách hàng cho thấy dịch vụ này đã giúp giảm chi phí mua sắm trung bình 6,2% và rút ngắn thời gian phản hồi sau bán hàng từ 48 giờ xuống còn 6 giờ.

Kế hoạch tương lai: Liên tục nâng cấp dịch vụ và mở rộng phạm vi dịch vụ

Tổng Giám đốc Tập đoàn Royal Group phát biểu: "'Dịch vụ Một Cửa' không phải là điểm dừng, mà là điểm khởi đầu mới để chúng tôi tăng cường quan hệ đối tác với khách hàng. Là một nhà cung cấp dịch vụ trong ngành thép, Tập đoàn Royal tin tưởng chắc chắn rằng chỉ bằng cách thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng, chúng tôi mới có thể đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi lâu dài." Việc nâng cấp lên "Dịch vụ Một Cửa" này không chỉ là một sáng kiến phát triển quan trọng cho chính tập đoàn mà còn mang đến những hiểu biết mới về đổi mới mô hình dịch vụ trong ngành thép, thúc đẩy quá trình chuyển đổi của ngành từ "cạnh tranh về giá" sang "cạnh tranh về giá trị".

Dịch vụ khách hàng:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Trang web của nhóm:www.royalsteelgroup.com

TẬP ĐOÀN HOÀNG GIA

Địa chỉ

Khu công nghiệp phát triển Kangsheng,
Quận Ngô Thanh, thành phố Thiên Tân, Trung Quốc.

E-mail

sales01@royalsteelgroup.com
chinaroyalsteel@163.com(Factory Contact)

Điện thoại

Trưởng phòng kinh doanh: +86 153 2001 6383

Giờ

Thứ hai-Chủ Nhật: Phục vụ 24 giờ

Thời gian đăng: 24-09-2025

Tập đoàn Royal Steel đã nâng cấp toàn diện “dịch vụ trọn gói”: Từ khâu lựa chọn thép đến cắt và gia công, giúp khách hàng giảm chi phí và tăng hiệu quả trong toàn bộ quy trình.